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线上线下融合实现精准营销 万达筹划十亿客流搬到线上

时间:2017-09-30 15:43  来源:未知  作者:admin

  2013年是2009年之后楼市最大的一个爆发年,楼市的成交量、价上涨迅速,各房企基本全面提前完成任务。随着房企业绩的增长,2013年房企的“千亿俱乐部”也将迎来新。其中恒大、碧桂园在12月底时,成功跨过千亿元大关,此前,中海地产在11月份就成功跻身“千亿俱乐部”。加上万科、保利、绿地、万达,2013年,千亿级房企扩军至七家。

  2014年,世茂房地产已经明确表示要冲击千亿元,而华润置地等房地产企业也有可能冲击千亿元。

  在千亿俱乐部大扩容的今天,房地产企业的销售业绩还能不断地增长吗,未来房地产企业会不会面临销售瓶颈?与此同时,随着房企竞争的加剧,未来房地产企业靠什么来不断地做大,换句话说,房地产企业不断做大的新增长点在哪里?

  只有不断地创新,才是房企未来不断地做大的源动力。保利地产600048股吧)探养老产业,未来10年准备做50个养老机构;万达集团也在思考着怎么将其10多亿的线下客流搬到线上,实现线上、线下资源的整合;万科转型配套服务商,悄然进行着社区银行的规划。这些今天看起来还不起眼的创新,未来或许会行业的巨大变革,而这场变革的引领者,是不愿止步于千亿销售额的房企大鳄们。

  以一句“玩笑”结束了和马云的亿元赌局,但万达集团董事长王健林并不认为是认输,一方面整合了百货、院线等业务的万汇网已经上线,另一方面万达表示可能很快会与马云合作,目前万达影院已进入支付宝钱包服务平台,用户只要关注支付宝钱包“万达电影”号,就可以在里面办理在线选座、购票等服务。万达的电商之已经迈出的第一步。

  尽管刚刚上线的万汇网被是半成品:例如有评论认为用域名来做电商网站显得太不专业;网站没有在线购物功能,很多商品只是一些优惠打折信息;旅游和房地产业务也没有出现在网站,但王健林依然对万达集团发展电商业务充满信心。

  “万达电商最核心的就是两点:大会员、大数据,更重要的是成为会员之后,(万达)所有的业态可以消费”,在南宁签下了关于开发桂林(楼盘)万达文化旅游城项目的协议后,王健林也不忘对万达的电商规划讲上几句。

  “目前O2O在中国刚刚起步,成功案例还不多见,这种模式非常适合服务类消费,目前很多传统的百货零售企业触电也都青睐这种模式”,正望咨询总裁兼首席分析师吕伯望告诉时代周报记者。

  2013年12月18日,德勤中国联合中国连锁经营协会共同发布的《2013中国购物中心与连锁品牌合作发展报告》指出,我国购物中心在经历了2009-2013年“井喷式”发展阶段以后,即将步入发展与成长的关键时期。

  数据显示,2012年百货店平均效率下降幅度高达12.9%,销售额增长幅度明显滞后于营业面积扩张速度。中国百货商业协会统计数据显示,2012年,81家大中型百货零售企业销售总额为2282.7亿元,同比增长8.92%。比2006-2011年百货行业销售年均16.5%的增长率明显下滑。这也让不少传统百货店沦为“试衣间”。

  电商冲击传统百货的直接后果就是:购物中心招商满租率下降,租金下滑,据第一太平戴维斯2013年三季度数据显示,连优质购物中心首层租金亦出现3年来的首次下滑。

  王健林显然早已注意到这些,2012年9月底召开的万达年会上,王健林表示,在整个中国经济处于下行态势的背景下,万达广场今年以来出现了三个非常明显的趋势:一是客流增长在下降。万达广场今年全国的平均客流增幅掉到了个位数,其他一些企业甚至出现了下滑。二是单价在下降,表明消费者的消费能力或者说消费意愿出现了下滑。三是商家开发计划出现比较多的调整。

  传统的百货业也开始自救,一个趋势是并购做强:根据汤森透并购交易历史数据不完全统计,截至2013年11月13日,中国传统购物中心零售业并购交易量同比增长至少44%,共36笔,总额接近2012年的4倍;另一个趋势则是传统百货企业进军电商行业:比如银泰百货、国美电器、新世界等。

  中投顾问咨询总监丁伟奇告诉时代周报记者,万达做电商的优势主要表现在线下布局较广,而且率先向体验式消费发力,零售业态占比较小,能与一般电商产生差异化竞争;其劣势主要是万达首次试水电商,在电商运营方面的经验较少。其遇到的最大挑战是如何在线上线下寻找平衡点,以及在目前已经较为稳固的电商格局中脱颖而出。

  一位万达内部人士告诉时代周报记者,多商贸易无疑会增加消费者的黏性,但是万达内部之间的整合尚需时日,且不说文化旅游部门和百货零售部门的整合,地产项目中,也有合作开发建设的,因此万达电商之旅才刚刚开始。

  在试运行期间,万汇网仅提供大连(楼盘)、武汉(楼盘)、福州(楼盘)、郑州(楼盘)4座城市6家万达广场的商品和服务等内容,2014年1月将增加8家。至2014年2月14日前后,万达的电商将延展至全国所有万达广场。

  有很多专家认为,王健林和他的万达面临最大的挑战是:如何将万达商户现有的每年十几亿人次的客流量搬到线上来?

  但显然王健林并不这么认为,“大会员大数据”是万达电商的第一步,最终要将万达旗下的商场、院线、酒店、主题公园、度假区共通起来建立一个基于用户账户系统的电商消费服务平台。

  O2O即Online To Offline,也即将线下商务的机会与互联网结合在了一起,让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客,消费者可以用线上来筛选服务,还有成交可以在线结算,很快达到规模。

  尽管目前B2B和B2C才是电子商务的主流,但事实上,网络零售只占到网络生意的10%-20%。在电子商务几年交易当中,2011年电子商务交易额5.8万亿元,在线万亿元,在线万亿元,在线万亿元。

  吕伯望告诉记者,他曾接触很多“触电”的传统百货连锁行业的老板,他们并不特别在乎在哪下单、销售额是线上还是线下产生的,只介意总量的增长。

  在王健林看来,万达电商的首要目标是整合内部资源,线上线下结合,通过会员数据分析,实现精准营销,而有实业的企业比纯粹做电商更有优势:“美国前十大电商和欧洲前十大电商全部是实体企业做的,中国目前没出现,是因为中国的服务终端和物流配送不发达造成的。”

  这和苏宁董事长张近东的意见不谋而合,张近东在春季部署会议表示,未来的零售企业,不独在线下,也不只在线上,一定是线上、线下的完美融合,没上就没下,有了线下才能有更好的线上。“电子商务的主力军应该是店商,而不应该是电商”,张近东表示。

  在丁伟奇看来,O2O模式是商场、百货、购物中心等零售业态的重要转型方向,如果转型成功,盈利前景将非常可观。O2O模式紧密连接线上与线下,可以减缓一些零售业态遭受来自电商的剧烈冲击。然而O2O对零售商的要求较高,在线下布局较广的大型连锁零售商更具发展优势。

  央视财经评论员单仁表示:“当巨头们懂得与网络合作,线上线下融合起来发挥自己优势的时候,真正的传统企业的电商年代也将开始,当零售之外的企业纷纷触网,那么中国电子商务的爆发也才真正开始。”

  在电子商务专家庄帅看来,万达用户消费数据的意义还不局限于此,它同样意味着万达能够统计出每个商户不同时段的客流量信息,这将被用于万达广场整体的规划和作为其每次对外招商的参考标准。甚至,万达能够获知一些商户的收益流水,这将成为其迈向金融领域的支撑点—通过它来判别是否为部分有需求的商户提供小额贷款。

  事实上,这已经是无电商不金融的年代,余额宝让大家看到了互联网的力量,京东也宣布推出公有云产品,面向供应商、互联网金融以及管理类软件服务商。

  由于国内REITs的缺失,国内大部分发展商开始采用现金流滚动开发的模式,以平衡自身的资产收益。

  “购物后会员卡的积分或返利可以用于万达的酒店或旅游产品上,相比之下更有吸引力。”吕伯望表示。

  因此,有不愿具名的专家告诉时代周报记者,基于“大会员系统”,万达可以通过建立一套积分体系来构建新的“货币体系”,建立了资金池的万达便能有更多想象空间,做一些类似余额宝的产品也未可知。

  不过,丁伟奇提醒:万达涉及房地产、百货、文化等多个产业,做电商可谓锦上添花,电商能够为万达旗下的业务集聚更多客户量。但是整体而言万达做电商虽优势大于劣势,但是不宜在起步阶段就快速扩张,需要探寻出适合自身发展的模式之后,再推行至全部万达广场。

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